送料・お届けについて

配送料・手数料について
商品の発送方法・発送状況について
お届けまでにかかる日数
ご注文のおまとめについて
配送状況の確認
商品の受取可能期間を過ぎた場合

配送料・手数料について

【配送料】
全商品、送料無料。

【その他手数料】
代金引換でのご注文・・・手数料1000円（税込）

※クレジットカード、Pay Palでのご注文に手数料はかかりません。

商品の発送方法・発送状況について

お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にて発送いたします。
※交通状況などにより日本郵便（追跡付き）を利用することもあります。

※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。
※弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には、梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。詳しくは「ご注文のおまとめについて」をご確認ください。

発送手続き完了後、カメリアローマスタイル＜info@camelia-roma-style.com＞より「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたします。
「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまたは、日本郵便サービスセンターまで直接お問い合わせください。
※メールは本登録アドレスに配信いたします。追加のアドレスに配信することはできません。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：
営業時間：午前8時～午後21時

※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

【注意事項】
単品で30万円以上の商品をご注文いただいた場合、特別配送となります。
通常の発送とは異なりますため、以下の点にご注意ください。
・ご注文商品の発送までにお時間いただく可能性がございます。
・弊社より発送手続き完了後、配送会社からの「商品お届けのご案内」メールは配信されません。
・配送会社にお問い合わせいただきましても、「時間帯お届けサービス」のご利用はできません。

複数点にて30万円以上のご注文いただいた場合は、梱包を複数口に分けての発送とさせていただきます。

お届けまでにかかる日数

当店は海外の契約メーカーと在庫を共有しておりますので、
お客様からの決済後に、海外メーカーからお取り寄せいたします。

そのため、決済確認日より10日〜4週間前後でのお届けとなります。

※通常は10日から15日位でお届けできております。

年末年始・クリスマスなどのシーズンや天候、繁忙期等その他の事情によって、ごく稀に、配送に遅延が発生する場合がございます事をご了承ください。

お客様の不安を取り除くため、商品発送時に、荷物追跡番号をお知らせいたします。

※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はお受けできません。

「商品お届けのご案内」メール受信後、5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがカスタマーサポートセンターお問い合わせまでご連絡をお願いいたします。

ご注文のおまとめについて

弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。

なお、同日に複数のご注文をいただきましても、発送日が異なり、別々の梱包での発送となる場合がございます。
ご注文のおまとめをご希望の場合には、予めご注文時の備考欄に『おまとめ希望』と記載ください。

配送状況の確認

商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。

ご注文商品の配送状況は、以下の手順でご確認ください。

なお、会員登録をしないで購入された場合は、ご注文完了時にSpark-Jewelry＜info@camelia-roma-style.com＞より配信いたします「ご注文確定メール」に記載の「ご注文履歴ページ」より配送状況をご確認ください。

1）ログインします。
2）トップページ右上のログインボタンより「注文履歴・発送状況確認」をクリックします。

4）ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」ページに記載の、
お問い合わせ伝票番号のリンクをクリックします。

5）ご希望の商品の配送状況をご確認いただけます。

※何らかの理由で、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文の取消しをさせていただく場合もございます。
その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

商品の受取可能期間を過ぎた場合

商品は、原則として当社発送日から「７日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
また、商品の再発送はお受けすることができません。

※クレジットカード、コンビニ決済、Pay Palでご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。

お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法をクレジットカード決済に制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。